評價ERP系統(tǒng)實施成功的標準。

　　我認為如何評價ERP實施成功主要有10點：

　　1完成系統(tǒng)要求，人員對接完成。

　　2體系功能和業(yè)務差異，解決問題。

　　3各個模塊的功能和操作，流程都已整合。

　　4各個模塊負責人已熟悉了系統(tǒng)的功能和操作。

　　5已對各個模塊的終端用戶進行了培訓。

　　6能夠正常工作，運行邏輯準確。

　　7本系統(tǒng)全部文件，報表運行準確。

　　8人工帳單完全停止后，可以使用新系統(tǒng)支持業(yè)務系統(tǒng)正常工作。

　　9系統(tǒng)無法與之相提并論，運營效率大大提高。

　　10系統(tǒng)缺陷和管理缺陷不能排除，但對業(yè)務系統(tǒng)的正常運行沒有嚴重影響。

　　對中小型企業(yè)來說，管理基礎薄弱，初次實施ERP經(jīng)驗不足，能達到以上實施效果，已取得了很大成功。

　　為什么成功實施ERP項目是困難的?

　　一家企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展一般要經(jīng)歷以下幾個過程：不規(guī)范、規(guī)范、標準、精細(量化、數(shù)字化)，并不斷循環(huán)優(yōu)化。并且ERP系統(tǒng)的實施，基本上從一步從未有過一步的標準化管理，完全是實現(xiàn)企業(yè)管理的三級跳，其難度可想而知。對于這一點，企業(yè)沒有一個清醒的認識，就不會陷入執(zhí)行的泥沼。

　　執(zhí)行的困難可以從這兩方面看出：

　　管理學基礎包含材料資料、BOM技術資料、各種帳目、各種文件報表、業(yè)務流程等，不僅繁雜，而且業(yè)務量巨大，更困難的是，打理人員必須具有深厚的專業(yè)功底。說起ERP的時候還是陽光明媚，真正的執(zhí)行到細節(jié)，才發(fā)現(xiàn)如入地獄，苦中作樂。

　　在實踐中解決各種難題。ERP的運作過程也是企業(yè)整個業(yè)務系統(tǒng)運作的過程。ERP軟件是一套精細管理系統(tǒng)，容易暴露管理、運行、操作上的漏洞，ERP系統(tǒng)不亞于一個管理顯微鏡，不但放大了管理問題，也放大了矛盾沖突，極大地加大了ERP實施難度。
     

　　為什么員工拒絕執(zhí)行ERP系統(tǒng)?

　　為此，我的分析如下：

　　ERP系統(tǒng)在實施前，把ERP描述為“救世主”，似乎只要實施了ERP系統(tǒng)，所有操作上的困難都會迎刃而解。而事實卻不是這樣。

　　在實施前期，要對大量的基礎數(shù)據(jù)進行梳理，工作量大，特別是人工帳和系統(tǒng)帳同步并行要花費相當長的時間。

　　對規(guī)范操作的嚴格要求，很不習慣，不能短時間適應，產(chǎn)生煩躁情緒。

　　ERP功能較強，大家一時難以把握，產(chǎn)生焦慮，甚至恐懼情緒。

　　項目團隊中的執(zhí)行策略上的失誤，導致執(zhí)行過程受阻，影響到員工的工作，包括返工、加班，甚至誤判。

　　正常運作，強制執(zhí)行，給員工太多的壓力。不能有效緩解員工的壓力。

　　項目團隊培訓不夠好，指導員工，特別是當員工出錯，失誤時不及時指導，幫助員工。

　　在ERP系統(tǒng)實施過程中，沒有明確員工的利益，更沒有讓他們從內(nèi)部接受ERP系統(tǒng)。

　　ERP系統(tǒng)實施后，為什么會出現(xiàn)“墻內(nèi)開花墻外香”?

　　ERP系統(tǒng)實施后，對操作者的要求更嚴格、更規(guī)范，在此過程中，員工容易產(chǎn)生焦慮，甚至恐懼，進而產(chǎn)生抵觸。

　　中級管理層不熟悉，不熟悉ERP系統(tǒng)，總感覺好像失去了對員工的控制“權力”，出現(xiàn)了系統(tǒng)問題也搞不定。在ERP系統(tǒng)艱苦的馬拉松式執(zhí)行后，產(chǎn)生疲勞感。

　　上層的人總是覺得系統(tǒng)功能不夠強，實施效果不佳。許多系統(tǒng)的問題還不能解決。

　　上司期望過高，以為投入人力、物力、財力太多，投入產(chǎn)出不盡如人意。此外，對ERP系統(tǒng)的種種非議，對實施結果缺乏信心。

　　主要問題在于：大多數(shù)人習慣于只關注“問題”，而忽略了ERP系統(tǒng)實施的整體價值，特別是為整個管理水平帶來的進步和長期效用。

　　實際上，即使在華為，它實施了IPD、SCM等集成系統(tǒng)，也受到了不少贊譽。但是如果訪問這些系統(tǒng)的實施者和用戶，相信你也會感到一大堆不足和抱怨。